AMBOSS hilft täglich tausenden von Ärzt:innen und Medizinstudierenden, im klinischen Alltag und Studium die richtigen Informationen schnell und zuverlässig zu finden. Es ist unser ultimatives Ziel, Mediziner:innen zu unterstützen- für eine bessere Patientenversorgung!
Als Teil unseres Customer Support-Teams bist du die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer:innen und das Sprachrohr unserer Firma.
Als angehende/r Produktexperte/-expertin bearbeitest und löst du eigenverantwortlich komplexe Anfragen und unterstützt unsere Nutzer:innen, wo immer du kannst.
Was du tun wirst:
- Du bist die erste Anlaufstelle für Probleme unserer Nutzer:innen und stehst ihnen mit deinem Wissen über die Plattform zur Seite. Das bedeutet, dass du unsere Nutzer:innen der deutschen und auch der englischen Plattform gleichermaßen betreust.
- Du kennst unsere Zielgruppe und weißt, wo sie Hilfe und Unterstützung braucht: sei es bei der Nutzung von AMBOSS, beim Nachschlagen von Wissen oder bei der Vorbereitung auf das Examen
- Du weißt wo technische Probleme auftreten können und findest gemeinsam mit unseren Software-Entwicklern einen schnellen, pragmatischen Weg zu helfen
- Du engagierst dich für unsere Nutzer:innen, ergreifst ihre Partei und tust alles, um ihnen eine reibungslose Nutzung von AMBOSS zu ermöglichen
- Du erkennst Muster in eingegangenen Nutzeranfragen und teilst diese aktiv mit anderen Abteilungen, z.B. Marketing oder Product
- Basierend auf diesen Erkenntnissen gestaltest du Produktverbesserungen aktiv mit
- Du möchtest unseren Nutzer:innen helfen, sich selbst zu helfen, indem du prägnante Artikel und FAQs verfasst
Was du mitbringst:
- Du hast exzellente Deutschkenntnisse und kannst Anliegen schnell erfassen und prägnante, freundliche Antworten formulieren
- Deine Englischkenntnisse genügen um sicher mit anderen Departments zusammenzuarbeiten.
- Du kannst dich innerhalb kurzer Zeit in ein komplexes Programm eindenken und möchtest jeden Tag etwas Neues lernen
- Du hast Spaß daran, einem Problem auf den Grund zu gehen und Lösungen zu erarbeiten
- Du denkst analytisch und kannst Muster in großen Ticketvolumen erkennen
- Du kannst dich organisieren und in einem sich schnell wandelnden Umfeld den Überblick behalten
- Vorheriger Bezug zum Gesundheitswesen, Kenntnis der AMBOSS-Plattform oder medizinischen Ausbildung/Tätigkeit wären wünschenswert, sind aber nicht essentiell
* 50% part-time
Benefits:
AMBOSSSians erzählen uns, dass eine innovative Arbeit ihnen Antrieb gibt und sie sich durch Mitarbeiter-Benefits wertgeschätzt und in ihrer Arbeit bestärkt fühlen. Wir investieren in jeden AMBOSSian mit unseren Mitarbeiter-Benefits, die extra zugeschnitten wurden, um die finanzielle, physische und mentale Gesundheit zu unterstützen und zu einer positiven Work-Life-Balance beizutragen.
Erfahre hier mehr über unsere Benefit-Pakete:
http://go.amboss.com/the-amboss-prescription-de
Wir glauben an Vielfalt als treibende Kraft von Innovation und begrüßen Personen jeden Hintergrunds, uns bei unserer Mission zu unterstützen: Lasst uns gemeinsam Ärzt:innen weltweit dabei helfen, allen Menschen die bestmögliche Versorgung zukommen zu lassen.